第372章 你印度有吗？(1/3)
当贾维德被逮住时,嘴里一直叽里呱啦的叫,“我有英国护照,我是上等人,我要通知大使馆,我要找律师!”古建成的鼻子成功被气分叉,在检查其证件后,确认这家伙是个印度裔的英国《卫报》记者。
这家伙能进入园区乱拍,是因为园区安保被他的洋面孔唬住了,又听不懂英语,手足无措就将其放了进来。
当问及他在拍什么,这‘咖喱佬’反而愤怒的表示:“你们这些强盗,太卑鄙,太无耻了。
你们抢了印度班加罗尔的客服和外包工作,有数万印度人因为你们而失业。数万印度家庭因为你们而破灭。
我就是专门为这个来调查的。你们必须立刻停止这种龌龊的强盗行为,把工作还给印度。”
有那么一瞬,古建成都被这‘咖喱佬’强词夺理给镇住了。片刻之后,他才意识这家伙就是厚脸皮。
要不是自己有官家身份,古建成真想扇这混蛋两耳光,告诉对方:“就抢你了,咋地?”
检查其相机、电脑、酒店客房,都没发现什么特别的。最后这事不了了之,把这老外轰出园区,回头强化园区出入管理。
贾维德闹了个灰头土脸,气呼呼的走出电子产业园。他拿出了自己的英国护照和《卫报》记者证,没想到这两样不好使。
“这Z国还没泰国文明,居然对我如此不尊重。”
逮住他的那名官员会英语,说得还是地道伦敦腔,比他的·印式’口音更高级,“那应该是个高种姓的Z国人。”
回到外事酒店,贾维德将园区的遭遇添油加醋地写出来。他还特意给英国驻日大使馆写邮件,表示自己受到不公和暴力对待。
写邮件的过程中,他还忧心忡忡地跟自己在新德里的朋友表示,“如果孟买不努力,三十年后就要被魔都追上了。
我所在的这座内陆小城发展得也很快,大概五十年后就能追上我老家的小镇。
因为这里的人抢走了本应属于印度的工作。”
贾维德没撒谎,他来虔城,真因为最近一年,美国有三万多客服岗位被林抢走。
在外人看来,这事也没多大,毕竟印度还有上百万的客服岗位。但实际上,印度客服外包业就跟天塌了一般。
‘简柏特’,印度最大的外包企业,07年成功在纽交所上市。
印度高管每天都在向投资人吹嘘自己多能赚钱,然后就碰到了次贷危机......以及蛮不讲理的林说。
现在次贷危机爆发,欧美很多公司为了削减成本,开始把大量客服订单转移到低成本国家。
过去这个选择就是印度、菲律宾之类的国家。现在愣是多出来一个‘美东’客服。
确切说,林锐可比‘次贷危机’很多了。他不但抢了‘简柏特’预订的客服增量,还挖了这家上市企业的存量。
从管理能力和业务水平上讲,‘美东’算是现代企业,林锐从美国挖来培训的客服专家都非常敬业。
哪怕像琼斯太太,也非常有责任心。‘美东’内部有完善的回溯和考核机制,对客户隐私也是绝对保密。
至少目前还没发现有哪个客服改行干电诈。
相比之下,印度客服的整体素质就显得泥沙俱下。
光是那一口浓郁的“咖喱味”英语,就足以让电话那头的美国佬抓狂到摔听筒。
这在印度人看来叫做“口音歧视”,也是其超过百分之三十离职率的重要原因。
更别提由于监管混乱,印度客服顺手牵羊把客户信息卖给诈骗集团的破事。